为什么1.2亿美元的罚款不能阻止手机垃圾邮件的“疯狂”增长
  • 发表时间:2018-06-09

上周,联邦通信委员会罚款一名佛罗里达州男子1.2亿美元,原因是据称仅在三个月内就有近1亿个手机被伪造的来电显示淹没。

广告在美国并不总是非法的,但是联邦法律要求所有使用预先录制的政治团体信息给营销人员的电话都要识别发起者,并包括可以联系到发起者的电话号码或地址。该法还禁止营销人员拨打“不要打电话”名单上的人,并将自动呼叫限制在手机、医院房间和紧急电话线路上。而且所有的非紧急无线电话都需要消费者的许可才能使用他们的无线电话。FCC说,这些电话据称是由迈阿密的阿德里安阿布拉莫维奇策划的,通过发送伪造的来电者身份信息,违反了被称为“来电者身份真实法”的法律,使他们看起来与收件人号码来自同一地区。TripAdvisor向联邦贸易委员会透露,这些电话还虚假地声称与Expedia、万豪和TripAdvisor等大型旅游公司有联系。电信监管机构指控阿布拉莫维奇还违反了电话消费者保护法,该法管理电话营销电话,以及联邦有线欺诈法。FCC专员迈克尔·奥里利在一份声明中说:「据我所知,他的意图是为了赚钱。」“更简洁地说,他想赚尽可能多的钱。“

罚款1.2亿美元是FCCs历史上最大的没收订单,但据称Abramovichs operation制造的大量机器人只是不断增长的滋扰中的一小部分,这一直是该机构收到的消费者投诉的主要来源。呼叫者ID提供商Truecaller上个月发表的一项研究估计,去年美国人因电话诈骗损失了89亿美元,平均每个月收到23个垃圾电话。加州欧文呼叫过滤公司YouMail的数据显示,仅在4月份,美国就有超过34亿个电话。FCC专员杰西卡·罗森沃克尔在一份声明中说:「这比去年同月多了三分之一。」“这太疯狂了。“

”“非常便宜”来欺骗和轰炸专家说,廉价的、互联网路由的呼叫选择已经超过了法律和技术解决方案,使得用不想要的电话轰炸人们变得比以往更加便宜和容易。“

广告”YouMail CEO Alex quireci说,“过去每分钟要花几美分,现在如果有人接通,打电话就要花十分之一美分”。“那太便宜了。“

与此同时,由于呼叫者ID系统缺乏内置的安全性,可疑的营销人员很容易就像FCC指控阿布拉莫维奇那样,对他们打来的电话号码撒谎。欺骗技术甚至允许呼叫者匹配接收者自己号码的前六位数字。据联邦通信委员会称,消费者对这种被称为“邻居欺骗”的做法的投诉正在上升。

设置机器人定位操作不再需要太多的技术能力。一些公司本质上是网络电话即服务提供商,这使得营销人员上传要呼叫的电话号码列表变得特别容易,有时甚至只对持续一定时间的呼叫收费。Quilici说,这些供应商本身并不一定是恶意的。他说,他们还可能与提供合法手机的组织合作,比如银行提醒客户信用卡付款到期,或者公司提供选择加入营销信息。

Quilici说,虽然许多此类提供商表示,他们要求用户遵守“不要打电话”列表和其他法律要求,但他们很难知道客户真正同意打电话的人是谁。

当打电话的人回答shadier robocalls时,他们通常可以选择和一个真实的人交谈,以实际上完成他们正在提供的任何交易,但是这些人可以被安置在超便宜的海外呼叫中心。在某些情况下,他们甚至可能不知道自己是一个令人讨厌的行动的一部分,Quilici说。

「你基本上可以说服呼叫中心你做得很好,」他说。“在一端欺骗呼叫中心,在另一端欺骗用户,这就是你的事。“

广告广告未来,随着人工智能支持的软件和语音识别系统的快速发展,呼叫中心本身可能更不必要。Google最近推出了一个名为Duplex的数字工具,它可以代表个人用户自动拨打电话,进行图书沙龙预约等工作,但很容易想象类似的工具会以不必要的销售宣传或彻头彻尾的骗局攻击人们。没有更强的规则,更强的技术运营商正致力于开发一套名为“摇动和搅动”的技术,这将允许他们使用加密密钥对呼叫者ID信息进行数字签名。加拿大电信监管部门已通知该国电话公司在明年3月底前对互联网路由呼叫实施认证,罗森沃克尔也呼吁联邦通信委员会出台类似的规定。

「我们对机器人的抵抗应该和我们北方的邻居一样强烈。」

根据电话业机器人打击力量去年发布的一份报告,阻止来自与欺诈电话相关联的特定号码的呼叫的单独运营商测试已经证明是成功的,被称为“不发起”的方法不会阻止所有不想要的机器人。

[ [工业集团] USTelecom此前指出,解决robocall问题没有一颗“银弹”,阻止DNO号的过程应该被视为解决robocall问题的越来越多的工具之一”。

FCC有时也在努力监管机器人行业。美国哥伦比亚特区巡回法庭3月份裁决的上诉法院表示,该机构对自动拨号机的监管定义过于宽泛,可能包括普通智能手机和自动拨号设备,从而限制了哪些工具可用于拨打未经请求的电话。

广告与此同时,主要的电话公司已经推出了一些服务,可以标记可能的欺诈电话,如果客户愿意,也可以阻止这些电话。据《打击力量报告》报道,“AT & T在其业务合同允许其使用通过网络数据分析检测违规者的新程序阻止不允许的流量的情况下,阻止了第十亿个不需要的robocall”。

第三方应用程序控制的服务,如来自YouMail和Nomorobo的服务,也越来越有助于防止消费者被不需要的呼叫者实际接触到。甚至不使用任何技术工具的人也不太可能接听未知号码的电话。

当然,这意味着即使像银行这样合法的罗伯卡人也不得不做出更多的尝试来接触客户。Quilici说,对于许多消费者来说,这可能意味着更多的自动通话。